Términos de Servicio

En cumplimiento de la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales de la República Dominicana, le informamos que el prestador del servicio es:

• Nombre comercial: AgendateRD
• Correo electrónico: info@agendaterd.com
• Sitio web: https://www.agendaterd.com
• País de constitución y operación: República Dominicana

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma digital AgendateRD (en adelante, "la Plataforma"), que provee herramientas de gestión de citas y reservas en línea para profesionales, negocios y sus clientes en la República Dominicana.

El acceso, registro o uso de cualquier función de la Plataforma implica la aceptación expresa, plena e incondicional de estos Términos por parte del usuario, conforme al Art. 6 de la Ley No. 126-02. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

• Plataforma: el sitio web AgendateRD y todos sus servicios asociados accesibles en https://www.agendaterd.com.
• Profesional / Negocio: persona física o jurídica que se registra en AgendateRD para ofrecer servicios y gestionar sus citas.
• Cliente: persona que utiliza la Plataforma para agendar una cita con un Profesional.
• Usuario: todo Profesional o Cliente que accede a la Plataforma.
• Cita: reserva de tiempo acordada entre un Cliente y un Profesional a través de la Plataforma.
• Plan: nivel de suscripción contratado por el Profesional (Gratuito, Pro o Negocios).

Para acceder a las funciones de la Plataforma como Profesional, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Notificar de forma inmediata a AgendateRD ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta a través de info@agendaterd.com.
• Ser el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• No ceder, transferir ni compartir el acceso a su cuenta con terceros.

AgendateRD se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que contengan información falsa o fraudulenta.

AgendateRD ofrece los siguientes planes de servicio para Profesionales:

• Gratuito: acceso básico con funcionalidades limitadas sin costo, disponible de forma indefinida.
• Pro: plan de pago mensual o anual con funcionalidades avanzadas, cuyo precio vigente se publica en https://www.agendaterd.com.
• Negocios: plan de pago con todas las funcionalidades incluidas, orientado a negocios con mayor volumen de citas.

Los precios se expresan en pesos dominicanos (DOP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación tributaria dominicana. AgendateRD se reserva el derecho de modificar sus precios con un aviso previo mínimo de 30 días calendario a los suscriptores activos.

Los pagos son procesados a través de canales autorizados. La suscripción se considera activa desde la confirmación del pago. No se realizan devoluciones por períodos ya transcurridos, salvo incumplimiento imputable a AgendateRD.

Cuando la suscripción se contrata desde la aplicación de AgendateRD para iOS, la compra se realiza mediante el sistema de compras dentro de la app de Apple y se rige adicionalmente por las siguientes condiciones:

• Suscripciones ofrecidas: los planes Pro y Negocios (10, 15 o 20 profesionales), en modalidad mensual o anual, y los complementos Recordatorios por WhatsApp y Plantilla de página, de facturación mensual. Todas son suscripciones de renovación automática.
• Duración y precio: la duración de cada período es la indicada en el nombre del plan (mensual o anual) y el precio vigente, en la moneda de tu cuenta de Apple, se muestra en la pantalla de compra dentro de la app antes de confirmar. Los precios en la app pueden diferir de los publicados en el sitio web.
• Cobro: el pago se carga a tu cuenta de Apple al confirmar la compra.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente por el mismo período y precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del período en curso. El cargo de renovación se realiza dentro de las 24 horas previas al fin de cada período.
• Gestión y cancelación: puedes gestionar tu suscripción y desactivar la renovación automática en los Ajustes de tu cuenta de Apple, o desde la propia app en Configuración → Cuenta → Suscripción. Cancelar detiene las renovaciones futuras: el período ya pagado se mantiene activo hasta su vencimiento y no se reembolsa de forma proporcional.
• Restauración de compras: si reinstalas la app o cambias de dispositivo, puedes recuperar tu suscripción con la opción Restaurar compras disponible en la pantalla de planes y en Configuración.
• Reembolsos: las compras realizadas a través de App Store las procesa Apple; las solicitudes de reembolso se tramitan directamente con Apple conforme a sus políticas, no con AgendateRD.

Las suscripciones contratadas en la app de iOS son independientes de cualquier plan contratado por la web: cada una se gestiona y se cancela en el canal donde fue adquirida.

Cuando la suscripción se contrata desde la aplicación de AgendateRD para Android, la compra se realiza mediante el sistema de Facturación de Google Play y se rige adicionalmente por las siguientes condiciones:

• Suscripciones ofrecidas: los planes Pro y Negocios (10, 15 o 20 profesionales), en modalidad mensual o anual, y los complementos Recordatorios por WhatsApp y Plantilla de página, de facturación mensual. Todas son suscripciones de renovación automática.
• Duración y precio: la duración de cada período es la indicada en el nombre del plan (mensual o anual) y el precio vigente, en la moneda de tu cuenta de Google, se muestra en la pantalla de compra dentro de la app antes de confirmar. Los precios en la app pueden diferir de los publicados en el sitio web.
• Cobro: el pago se carga al método de pago asociado a tu cuenta de Google al confirmar la compra.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente por el mismo período y precio, salvo que la canceles antes del final del período en curso.
• Período de gracia: si el cobro de renovación falla, Google reintenta el pago durante un período de gracia en el que tu acceso se mantiene activo. Si el pago no se completa, la suscripción se suspende.
• Gestión y cancelación: puedes gestionar tu suscripción y desactivar la renovación automática en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o desde la propia app en Configuración → Cuenta → Suscripción. Cancelar detiene las renovaciones futuras: el período ya pagado se mantiene activo hasta su vencimiento y no se reembolsa de forma proporcional.
• Restauración de compras: si reinstalas la app o cambias de dispositivo, puedes recuperar tu suscripción con la opción Restaurar compras disponible en la pantalla de planes y en Configuración.
• Reembolsos: las compras realizadas a través de Google Play las procesa Google; las solicitudes de reembolso se tramitan directamente con Google conforme a sus políticas, no con AgendateRD.

Las suscripciones contratadas en la app de Android son independientes de cualquier plan contratado por la web o en la app de iOS: cada una se gestiona y se cancela en el canal donde fue adquirida.

Al usar la Plataforma, el Profesional se compromete a:

• Ofrecer exclusivamente servicios lícitos conforme a la legislación dominicana vigente.
• Mantener su disponibilidad horaria actualizada para evitar conflictos de agenda.
• Cumplir con las citas agendadas o notificar con anticipación razonable en caso de cancelación o reprogramación.
• Respetar los datos personales de sus Clientes y tratarlos conforme a la Ley No. 172-13.
• No utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a sus clientes.

Al agendar una cita, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información de contacto veraz para recibir las confirmaciones y recordatorios de su cita.
• Presentarse puntualmente a las citas agendadas o cancelarlas con la antelación indicada por el Profesional.
• No agendar citas con fines fraudulentos o para causar perjuicio al Profesional.

Cada Profesional puede establecer su propia política de cancelación (con un mínimo de horas de anticipación requerido). AgendateRD no es parte en la relación contractual entre el Cliente y el Profesional y, por tanto, no asume responsabilidad por incumplimientos de cita por ninguna de las partes.

AgendateRD ofrece funcionalidades de notificación y recordatorio automático para reducir las ausencias, pero no garantiza la efectiva prestación del servicio por parte del Profesional ni la asistencia del Cliente.

Todos los elementos de la Plataforma (diseño, código fuente, logotipos, textos, funcionalidades y bases de datos) son propiedad exclusiva de AgendateRD y están protegidos por la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor de la República Dominicana y los tratados internacionales aplicables.

Se prohíbe expresamente reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar comercialmente cualquier contenido de la Plataforma sin autorización escrita previa de AgendateRD. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes conforme a la legislación dominicana.

El Profesional conserva la propiedad de los contenidos que publique en la Plataforma (nombre, logo, descripción, servicios), pero otorga a AgendateRD una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrarlos en la Plataforma con el único fin de prestar el servicio.

Está prohibido el uso de la Plataforma para actividades que contravengan la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología o cualquier otra ley dominicana, incluyendo:

• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que altere el funcionamiento de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Usar robots, scrapers u otros medios automatizados para recopilar datos de la Plataforma sin autorización.
• Suplantar la identidad de otro usuario o de AgendateRD.
• Publicar contenido falso, difamatorio, obsceno o que incite a la violencia o discriminación.

AgendateRD se compromete a mantener la Plataforma disponible de manera razonable, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100%. Podrán producirse interrupciones por:

• Mantenimiento programado, con aviso previo cuando sea posible.
• Fallos de infraestructura de terceros proveedores (Cloudflare, Supabase).
• Causas de fuerza mayor conforme al Código Civil dominicano.

AgendateRD no será responsable por las pérdidas o perjuicios derivados de interrupciones no imputables a su actuación.

AgendateRD actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Profesionales y Clientes. En consecuencia:

• No garantiza la calidad, legalidad ni idoneidad de los servicios ofrecidos por los Profesionales registrados.
• No es responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, más allá de lo previsto en la legislación dominicana imperativa aplicable.
• La responsabilidad máxima de AgendateRD frente a un usuario no excederá el monto pagado por éste a AgendateRD en los 3 meses anteriores al hecho generador.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio, conforme a la Ley No. 172-13.

AgendateRD podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario, sin perjuicio de otras acciones legales, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos de Servicio.
• Uso fraudulento o actividad que perjudique a otros usuarios o a la Plataforma.
• Falta de pago en los planes de suscripción remunerada.
• Requerimiento de autoridad competente conforme a la ley dominicana.

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o solicitándolo a info@agendaterd.com. La cancelación no genera derecho a reembolso por el período ya facturado.

AgendateRD se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados mediante correo electrónico con un mínimo de 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos de Servicio se rigen íntegramente por las leyes de la República Dominicana. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes del Distrito Nacional, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a las instancias administrativas correspondientes del Pro Consumidor conforme a la Ley No. 358-05.

Para cualquier consulta, reclamación o notificación relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@agendaterd.com
• WhatsApp: +1 (849) 583-9063