Eliminar tu cuenta o tus datos

Inicia sesión en la app o en agendaterd.com y elimina el dato directamente. Se borra de inmediato y de forma permanente:

• Fotos y videos del portafolio público: Configuración → Nuestros trabajos → icono de papelera en cada foto o video.
• Video de portada: Configuración → Apariencia → Video de portada → Quitar video.
• Fotos de clientes (CRM): CRM → ficha del cliente → papelera en cada foto.
• Logo y foto de portada del negocio: Configuración → Perfil → quitar imagen.
• Servicios, profesionales y horarios: Configuración → sección correspondiente → eliminar. Un profesional que ya tiene citas o asistencia registradas no se borra: se desactiva. Si después lo eliminas definitivamente, deja de aparecer en tus listas, pero su historial de citas y de asistencia se conserva con el del negocio.
• Datos de contacto opcionales (teléfono, descripción, redes sociales): Configuración → Perfil → borra el campo y guarda.

Para borrar datos que no aparecen arriba (por ejemplo tu historial de citas, tus reseñas, o tu ficha de cliente en un negocio), sigue estos pasos:

1. Escribe a info@agendaterd.com con el asunto "Eliminar datos".
2. Indica el correo o teléfono asociado a tu cuenta de AgéndateRD.
3. Especifica qué datos quieres que eliminemos.
4. Verificaremos tu identidad y te confirmaremos por correo al completarlo.

Ejecutamos la eliminación y te lo confirmamos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Tu cuenta permanece activa. Este es tu derecho de supresión bajo el Art. 8 de la Ley No. 172-13 de la República Dominicana.

1. Inicia sesión en la app o en agendaterd.com.
2. Si tienes un negocio: ve a Configuración → Cuenta. Si eres cliente: ve a Mi cuenta.
3. Baja hasta la sección "Zona de peligro" y presiona "Eliminar cuenta".
4. Si tienes un negocio, puede que veas la pregunta "¿Por qué te vas?". Es opcional: puedes continuar sin responder.
5. Confirma que eres tú: con tu contraseña o con Google/Apple, según cómo entres a tu cuenta.

Si pagas tu plan o un complemento con App Store o Google Play, cancela también esa suscripción en la tienda —en los ajustes de tu cuenta de Apple, o en Google Play → Pagos y suscripciones—: eliminar la cuenta no detiene esos cobros. Al eliminarla te lo recordamos, con el enlace a la tienda.

Tu cuenta y los datos asociados (ver B.3) se eliminan de inmediato y de forma permanente, salvo el registro de la baja de un negocio que se describe en "Qué se conserva".

Escríbenos a info@agendaterd.com con el asunto "Eliminar cuenta", indicando el correo o número de teléfono de la cuenta. Verificaremos tu identidad y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.

Si eres dueño de un negocio, se elimina todo lo del negocio:

• Nombre, correo, teléfono y contraseña de acceso
• Foto de perfil, logo, página pública y datos del negocio
• Servicios, profesionales/empleados, horarios y disponibilidad
• Registros de asistencia del personal (entradas, almuerzos, salidas y tramos de tiempo extra), intentos de marca que no se registraron, el punto del local fijado para el control de asistencia y los dispositivos activados para marcar
• Historial de citas, fichas y fotos de clientes, pagos, pedidos, inventario y reseñas recibidas
• Membresías de clientes, sus cuotas, sus invitaciones y sus pagos en línea, con sus comprobantes
• Fotos y videos del portafolio
• Suscripción a AgéndateRD y reservas de horario en curso. Una suscripción de App Store o Google Play se cancela en la tienda (ver B.1)

Del negocio solo queda el registro de la baja que se describe en "Qué se conserva".

Si eres cliente, se eliminan tu cuenta de acceso (nombre, correo, teléfono, contraseña y avisos en tus dispositivos) y el vínculo entre tu cuenta y tus citas. Las citas, pedidos y reseñas que hiciste con cada negocio, y las membresías que tenías con él, siguen en los registros de ese negocio, desvinculados de tu cuenta, porque forman parte de su historial. Si quieres que se borren, pídeselo al negocio o escríbenos como se indica en la sección A.2.

Los pagos de membresía en línea hechos con tu cuenta se eliminan con ella, también los que el negocio todavía no ha aprobado. Si ya transferiste, espera a que el negocio apruebe tu pago antes de eliminar tu cuenta. La imagen del comprobante se queda en el almacenamiento privado de ese negocio hasta que él elimine su cuenta o nos pidas borrarla como se indica en la sección A.2.

Si formas parte del personal de un negocio, tu cuenta de acceso no se elimina desde la aplicación: pídeselo al negocio, que es quien la administra, o solicítala por correo como se indica en B.2. Al eliminarse, se elimina tu acceso (correo, contraseña y avisos en tus dispositivos). Tu ficha de profesional y tus registros de asistencia (entradas, almuerzos y salidas, con los datos asociados a ellos) siguen en los registros de ese negocio, que es el responsable de esa información, y se eliminan cuando se elimina la cuenta del negocio. Los intentos de marca que no se registraron por la ubicación se eliminan, en todo caso, a los 62 días. Si quieres que se borren antes, pídeselo al negocio o escríbenos como se indica en la sección A.2.