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Clientes

Que notificaciones recibe un cliente

Conoce confirmaciones, cambios, cancelaciones, recordatorios y solicitudes de resena.

Actualizado el 2026-10-02

Para qué sirve

Las notificaciones mantienen al cliente informado antes y despues de la cita.

Paso a paso

  1. 1Al reservar, el cliente recibe confirmacion por correo si escribio email.
  2. 2Si la cita se cancela o reagenda, puede recibir aviso segun los canales activos.
  3. 3El negocio puede enviar recordatorios manuales o automaticos.
  4. 4En todos los planes, el aviso tambien sale por WhatsApp si el negocio lo tiene activado.
  5. 5Despues de una cita completada, el negocio puede solicitar resena.
  6. 6Si el cliente tiene cuenta y acepto los avisos, tambien recibe notificaciones al telefono: cuando esta cerca de un premio y cuando su negocio anuncia una novedad.

Resultado esperado

El cliente recibe avisos utiles sin tener que preguntar por el estado de la cita.

Errores comunes

  • Escribir mal el correo o telefono.
  • Esperar WhatsApp si el negocio no lo activo.
  • Marcar como spam los correos de confirmacion.

Consejos

  • Pide al cliente confirmar correo y telefono antes de guardar citas manuales.
  • Usa recordatorios para reducir ausencias.
  • En su cuenta, en Notificaciones, el cliente tiene dos interruptores propios: Tus premios y Novedades de tus negocios. Son separados: puede apagar los anuncios y seguir recibiendo los de su premio.
  • Quien reservo como invitado, sin crear cuenta, no recibe avisos al telefono: solo correo, y solo si lo dejo.

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